Omelya ailesi olarak, siparişinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak bizim önceliğimizdir. İşte teslimat sürecimizle ilgili bilmeniz gerekenler:

Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

• Tüm siparişlerinizde sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.

Sipariş Hazırlama ve Kargo Süresi

• Siparişinizin onaylanmasının ardından, ürünleriniz özenle hazırlanarak genellikle aynı gün kargoya verilir. (Resmi tatiller, Pazar günleri ve yoğun kampanya dönemleri bu süreyi etkileyebilir.)

• Kargoya teslim edilen ürünlerinizin, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içinde adresinize ulaşması beklenir.

Takip ve Bilgilendirme

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir.

• Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

• Siparişinizi oluştururken lütfen teslimat adresi ve alıcı bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Hatalı veya eksik adres bilgileri teslimat süresini uzatabilir.

• Adreste bulunmamanız durumunda kargonuz şubeden teslim alınmak üzere bekletilebilir.

Hasarlı Kargo Tespitinde Yapılması Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyin.

• Tutanak olmaksızın hasarlı ürünlerin iade ve değişim süreçlerinde aksaklık yaşanabilir. Tutanak ile birlikte bize ulaşarak hızlıca destek alabilirsiniz.