S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?

C: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden veya üyelik hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden kolayca takip edebilirsiniz.

S: Ödeme seçenekleri nelerdir?

C: Sitemizde kredi kartı/banka kartı (3D Secure zorunlu), havale/EFT ve belirli kampanyalarda geçerli olabilen diğer güvenli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

S: Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

C: Evet. Ödeme işlemleriniz, 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli sayfalarda, bankaların 3D Secure sistemi üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz.

S: Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo limitiniz var mı?

C: Sabit bir kargo ücretimiz bulunmaktadır. Ancak 2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmakta olup, ücretsiz kargo avantajından faydalanabilirsiniz.

S: Siparişim ne zaman kargoya verilir ve bana ulaşır?

C: Siparişleriniz genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz adrese bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1 ila 3 iş günü sürmektedir.

S: Hasarlı teslimat durumunda ne yapmalıyım?

C: Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajında hasar fark ederseniz, mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak ile birlikte Müşteri Hizmetlerimize başvurarak hızlıca destek alabilirsiniz.

S: Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?

C: Evet, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturası ile birlikte iade veya değişim için gönderebilirsiniz. İade süreçleri için detaylı bilgiyi İade Koşulları sayfamızda bulabilirsiniz.